购买政策

WINGFLEX 致力于提供可靠的模拟飞行硬件和清晰透明的客户服务。购买前，请阅读以下配送、退货、保修及兼容性政策。

1. 发货与配送

订单处理

现货订单通常在 1–3 个工作日内发出。发货后，物流单号将发送至你的邮箱。

预计配送时间

• 标准配送：多数国际目的地约需 3–10 个工作日。
• 偏远地区：约需 7–15 个工作日。

以上时效为估计，实际送达时间可能受目的地、清关、承运商运营及其他超出我们控制范围的因素影响。

查询订单

请在官网「支持」下打开「查询订单」并输入物流单号。你也可通过在线客服或发邮件至 info@wingflexsim.com，提供订单号。我们通常在 24 小时内回复。

进口关税与税费

如商品的配送价格未包含进口关税、海关税费及当地清关费用，由买家承担相关费用。部分商品可能提供含税配送。请在下单前查看商品页，确认是否已包含进口关税和税费。

2. 退货与退款

30 天退货政策

未开封、未使用、无损坏且保留原状及原包装，并可再次销售的商品，可在 30 天内申请退货或退款。因改变主意而退货的，退货运费由买家承担。收到并检查退回商品后，我们会处理退款。

申请退货

寄回任何商品前，请先发邮件至 info@wingflexsim.com，提供订单号和退货原因。售后团队会说明流程并提供适用的退货指引。

欧盟客户

对于符合条件的网购订单，欧盟客户可能依法享有 14 天撤回权，但须遵守适用法律和例外规定。未开封商品的 30 天退货政策在法定权利之外另行提供，不限制这些权利。适用法定撤回权时，退货条件及费用按适用法律处理。

3. 保修与维修

一年制造商保修

所有 WINGFLEX 产品均享有一年制造商保修，涵盖制造缺陷和正常使用中出现的符合保修条件的质量问题。保修期内，我们将根据评估结果为符合条件的产品免费维修或更换。

保修例外

• 意外损坏或处理不当。
• 误用或未按产品说明操作。
• 未经授权的改装、维修或变更。
• 其他无法归因于制造缺陷的情形。

申请保修时，可能需要提供购买凭证、问题说明和相关照片或视频。

保修期外维修

保修期满后，我们会在条件允许时提供付费维修。请联系售后团队获取评估与报价。

申请保修支持

请发邮件至 info@wingflexsim.com，提供订单号、产品型号及问题说明。团队会审核并告知后续步骤。

4. 兼容性与社区支持

模拟器兼容性

WINGFLEX 硬件支持多种主流模拟飞行平台，包括 Microsoft Flight Simulator 2020 和 2024、X-Plane 11 和 12，以及 Prepar3D。

兼容性因商品、模拟器版本、机型和第三方插件而异。购买前，请查看相应商品页的兼容性列表及更新日期。如需确认，请将模拟器版本和第三方机模信息发送至 info@wingflexsim.com。

加入 WINGFLEX Discord 社区

与其他模拟飞行爱好者交流安装技巧、分享配置、获取技术协助，了解产品更新与新品消息。

加入 WINGFLEX Discord 社区。也可通过官网页头菜单进入。

5. 服务条款

接受条款

访问 WINGFLEX 官网或在官网购买商品，即表示你同意本服务条款及官网公布的适用政策。

产品信息与变更

我们会尽合理努力确保商品描述、规格、图片及兼容性信息准确且及时更新。随着产品持续开发，规格、外观和软件功能可能发生变化。

兼容性信息仅供参考，实际情况可能因软件环境、第三方机模和配置而异。

产品用途

WINGFLEX 产品仅用于模拟飞行及爱好用途，未经认证，也无意用于真实飞机操作、实际飞行控制或涉及航空安全的关键用途。

知识产权

除非另有说明，本网站的文字、图片、产品设计、固件、软件、商标及其他材料均由 WINGFLEX 拥有或获授权使用，受适用的知识产权法律保护。

未经事先书面许可，不得复制、再分发、逆向工程、修改或商业利用我们的专有材料、固件或软件，适用法律禁止此类限制的情形除外。

责任限制

在适用法律允许的范围内，WINGFLEX 不对使用产品或软件所产生的间接、附带、特殊或后果性损害承担责任。

在适用法律允许的范围内，因购买特定产品而产生的总责任不超过该产品的实付金额。本条款不排除或限制依法不得排除或限制的责任。

付款与取消订单

在有合理必要时，我们保留审核、拒绝或取消订单的权利，包括付款失败、涉嫌欺诈、缺货，或收货地址无效、无法配送等情形。

收款后如取消订单，任何应退金额将按适用法律通过原付款方式或另行约定的方式退回。

适用法律与争议

本条款受适用法律约束。如发生争议，双方将尽力通过善意沟通和协商解决。本节不限制适用法律规定的任何强制性权利或救济。

条款变更

我们可能不时更新本服务条款及其他政策。更新版本将在官网公布，并在适当情况下标注修订日期。变更在适用法律允许的范围内生效。

6. 正品验证与授权经销商

验证 WINGFLEX 产品

如需验证真伪，请发邮件至 info@wingflexsim.com，或通过官方社交账号联系我们。

官方销售渠道

• WINGFLEX 官网。
• WINGFLEX 在 Amazon 的官方店铺。
• 由 WINGFLEX 授权经销商运营的独立网站。

从非授权渠道购买的商品可能无法获得同等保修或技术支持。具体资格将按适用政策和法律义务评估。如不确定卖家是否获得授权，请在购买前联系我们。

联系我们

如对配送、退货、保修申请、兼容性或产品真伪有疑问，请联系售后团队。

邮箱：info@wingflexsim.com
官网：https://wingflex.com

请提供订单号和相关产品信息，以便我们更快为你提供帮助。

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精密硬件，沉浸飞行。